سياسة الاسترجاع والاشتراك
Healthy Choices Catering – مملكة البحرين. تاريخ السريان: 28/2/2026
1. سياسة الاسترجاع العامة
تُعتبر جميع الاشتراكات مؤكدة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. لا يتم استرجاع المبالغ نقدًا أو إلى وسيلة الدفع الأصلية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون مملكة البحرين. يتم إصدار أي استرجاع معتمد على شكل رصيد داخل التطبيق فقط.
2. ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة. في حال الموافقة على الاسترجاع: يتم احتساب الرصيد وفقًا للقيمة الإجمالية شاملة الضريبة؛ تتم معالجة أي تعديلات ضريبية داخليًا وفقًا لأنظمة ضريبة القيمة المضافة في البحرين.
3. البنود غير القابلة للاسترجاع
لا يحق استرجاع ما يلي: رسوم التوصيل؛ الأيام التي تم توصيلها؛ الوجبات المستهلكة؛ الأيام الترويجية أو المخفضة.
4. إلغاء الاشتراك
يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك وفقًا للشروط التالية: يمكن استرجاع الأيام المستقبلية غير المستخدمة على شكل رصيد داخل التطبيق؛ يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التوصيل التالي؛ لا يحق المطالبة باسترجاع في حال الإلغاء في نفس يوم التوصيل.
5. آلية الاسترجاع
في حال الموافقة على الاسترجاع: يتم إضافة المبلغ إلى محفظة العميل داخل التطبيق؛ يمكن استخدام الرصيد للاشتراكات المستقبلية؛ لا يمكن تحويل الرصيد إلى نقد. الرصيد لا ينتهي ما لم يُنص على خلاف ذلك.
6. مشاكل الخدمة
في حال وجود مشكلة في الخدمة (تأخير، خطأ في الطلب، مشكلة جودة)، يحق للشركة، حسب تقديرها: استبدال الوجبة؛ إضافة رصيد تعويضي؛ تمديد مدة الاشتراك.
7. الظروف القاهرة
لا يتم تقديم استرجاع في حال تعطل الخدمة بسبب: قرارات حكومية؛ ظروف جوية؛ إغلاق طرق؛ أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
8. تسوية النزاعات
يجب تقديم أي اعتراض خلال 7 أيام من تاريخ المشكلة. وتحتفظ Healthy Choices بحق التحقيق واتخاذ القرار النهائي.